INVESTIGATIVE SOLUTIONS ── 〈有事〉初動相談と事実調査

・初動で情報が錯綜し、誰が何を聞くか決まらない

・面談が属人化しており、反発や二次トラブルが怖い

・供述と証拠が噛み合わず、結論が出ない／報告が書けない

・「責めたくないが、確かめたい」というジレンマがある

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PROCESS

進め方の3つの段階

01　初動：何から手をつけるか

02　聴取：情報を汚染せずに聴く

03　記録：あとで検証に耐える形で残す

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社員の方が調査面談を担えるようにする研修（調査面談実務研修・カスハラ対応研修・公益通報対応研修）は、〈平時〉聴く技術の研修のページでご案内しています。

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初動相談

申告や通報を受けた段階で、オンライン90分でご担当者から経緯を伺い、今日から2営業日以内にすること・してはいけないこと、資料の保全（何を・誰に・どう）、聴く順序・場所・立会人、申告者への最初の連絡、記録の残し方、事実調査を当社に頼むか社内で対応するかの判断材料、弁護士・社会保険労務士につなぐ目安を整理します。初動メモ（A4で2～3枚）を当日お渡しします。当社は関係者からの聴き取りや、法的な判断は行いません。

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聴取記録レビュー

貴社が行った面談1件（録音90分まで）の録音と記録を照らし合わせ、誘導・威圧・通報者の特定につながる質問や情報の汚染、記録の欠落を指摘書にまとめ、30分でご説明します。

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事実調査 第1段階：申告者の聴き取り

当社が、貴社の立会人の同席のもとで申告者から2回お話を伺い（1回目は遮らずに自由に、2回目は資料と照らして）、中間報告書（聴取報告書・申告事項の整理表・調査計画書）をお渡しし、中間報告会（オンライン60分）を行います。聴取報告書は、逐語記録と、ご本人が確認した要旨の書面です。資料の保全の段取りと、着手から2週間のご相談を含みます。この段階では事実の認定はしません。中間報告会で、第2段階に進むか、社内で対応するかを貴社がお決めになれます。

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事実調査 第2段階：対象者・関係者の聴き取りと調査報告書

第1段階に続けて、当社が、貴社の立会人の同席のもとで対象者・関係者から聴き取り、資料を照合して、事実関係とその根拠だけを記した調査報告書を作成します。規模は聴き取る人数（3名まで／6名まで／それ以上）で決まり、最初から通しでご依頼いただくこともできます（合計は同じです）。規模に合わせて中間報告会（3名まで1回／6名まで2回。6名までは中間報告書も）を行い、報告書案をご説明して事実の誤りを確かめる最終報告会のあとに、確定版をお渡しします。事実認定の法的評価や処分の判断は行いません。

面談は1回90分までです。新しく出てきた資料について短く確かめる補充の面談（30分まで）もお受けします。当社の不手際による聴き直しはご請求しません。報告書には、いつまでに受け取った資料に基づくか（基準日）を記します。

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FLOW

ご相談から着手までの流れ

01　事前相談（30分・無料）：サービスのご説明と、お受けできるかの確認（急ぎは省きます）

02　初動相談（90分）：2営業日以内にすること、資料の保全、聴く順序と立会人を整理（初動メモ当日）

03　事実調査 第1段階：当社が申告者から聴取し、中間報告書と中間報告会で報告

04　事実調査 第2段階：当社が対象者・関係者を聴取し、最終報告会で報告書を確定（進むかは貴社が判断）

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平時のうちに秘密保持契約と業務委託基本契約を結び、事実調査の重要事項の説明も済ませておく「事前登録」（無料）をしていただくと、有事の際に契約手続を省き、2営業日以内にお受けできるかをご返事できます。

2026年12月1日施行の改正公益通報者保護法（通報者を探すことの禁止など）に沿った手順で進めます。

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SCOPE

業務の範囲

当社は、事実確認の面談の設計と実施（当社による聴き取り）、記録と報告書の作成、聴き方の研修を行います。事実認定の法的評価、懲戒処分の判断、相手方との交渉など弁護士の業務、就業規則の作成など社会保険労務士の業務は行いません。必要な場合は、貴社の顧問弁護士・社会保険労務士、または当社と協業する専門家と連携して進めます。

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FEE

料金

料金はサービスごとに定めており、事前相談のあとにお見積書でお示しします。お見積りは「事前設計・当日実施・事後納品」の3項目に分けてお出しします。範囲を超える作業は、事前に書面で同意をいただいた分だけご請求します。事実調査は、段階ごとに委託料の50%を着手時にご請求します（入金を待たずに着手します）。交通費は実費です。

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URGENT

有事のご相談（急ぎ）

お問い合わせフォームの「ご相談の種類」で「有事の相談（急ぎ）」をお選びください。翌営業日までにご連絡し、2営業日以内にお受けできるかをお答えします。急ぎの場合は無料の事前相談を省き、初動相談（有料・90分）から始めます。